Makaronilaatikon voimalla

Mittaletkun syntytarina ei ole ehkä tavallisin yrityksen syntytarina, mutta se on vähintäänkin mielenkiintoinen. Tarinamme sai nimittäin alkunsa porvoolaisesta autotallista sekä makaronilaatikosta.

Reilut 12 vuotta sitten omistajamme Toni päätti toteuttaa pitkäaikaisen haaveensa alan vaihdosta ja päätti toteuttaa sen yrittäjyyden muodossa. Tumma puku, valkoinen kauluspaita sekä aina tyylikäs kravatti ei enää tuntunut omalta. Päivät vientipäällikkönä kansainvälisessä huolinta-alan yrityksessä olivat alkaneet kadottamaan hohtoaan, ja vuosikausia seireenin lailla yrittäjyyteen houkutellut ääni kuului entistäkin vahvempana.

”Aloin tutkimaan vaihtoehtoja ja etsin toimivaa yritystä, jossa omistaja halusi elämäntyöllensä jatkajaa. Erityisesti tuolloin kiinnostivat yritykset, joissa edellinen omistaja olisi halukas kouluttamaan minut kaikkiin tehtäviin. Yritys olisi voinut olla vaikka kahvila, mutta ensimmäisenä – ja ehkä kohtalon sanelemanakin, kohdalle osui tämä letkufirma.”

Tuolloin Paineilmapalvelu Saari -nimellä toiminut Mittaletkun esiyritys löytyi myytäviä yrityksiä välittävältä sivustolta, eikä mennyt kauaakaan, kuin silloinen omistaja sekä tuleva omistaja istuivat porvoolaisyrityksen autotallissa popsimassa mitäpä muutakaan, kuin makaronilaatikkoa. Molempien ajatusmaailmat osuivat täydellisesti yhteen ja aika pian suunnitelma omistajanvaihdosta olikin valmis.

”Ymmärsin heti alusta, että vanhalle omistajalle oli tärkeää tietää yrityksen jäävän hyviin käsiin. Itselleni etsin työtä, josta nautin, ja josta saan leivän perheelleni. Ne ovat edelleenkin asioita, joita pidän tärkeinä ja ne ovat myös toteutuneet ”, kertoo Toni ymmärtäväisenä.

Perhe edellä Porvooseen

Yrityksen nimi muuttui omistajavaihdoksen yhteydessä Porvoon Mittaletkuksi ja entisestä omistajasta tuli toiveiden mukaisesti Tonin opettaja. Oli kullan arvoista päästä kisälliksi mestarin oppiin ennen kuin pienyrittäjän vastuut olivat täysin omien hartioiden kannateltavana. ”Annan lisäksi suuren kunnian silloiselle puolisolleni sekä lapsille, jotka suhtautuivat todella ymmärtäen muutokseen. Olimme tuolloin juuri asettuneet asumaan Hausjärven Ryttylään ihan uuteen itserakennettuun omakotitaloon, josta yhteispäätöksellä muutimme yritysoston myötä Porvooseen”.

Vaikka työtä oli alkuvaiheessa paljon ja jatkuvasti sai opetella uusia asioita, niin avoimen mielen sekä yrittäjyyden unelman avulla oma yritys ja uusi omistaja jatkoivat kehittymistään. Jo tuolloin asiakkaiden aito auttaminen toi mielihyvää sekä alkuvaiheessa tarvittavia onnistumisen tunteita. Edelleen tänäkin päivänä nuo samat asiat toimivat Mittaletkua eteenpäin vievänä voimana – asiakkaiden tarpeiden ratkaiseminen verkkokaupassa, toimipisteellä sekä puhelimitse antaa myös meille paljon.

”On ollut mielenkiintoista nähdä näiden vuosien aikana, miten esimerkiksi verkkokauppa muuttanut toimintaa. Ennen toimipisteellä saattoi aamulla olla toistakymmentä asiakasta odottamassa, että ovet aukeavat. Nyt verkkokaupan aikakaudella nämä samat asiakkaat odottavat meitä digitaalisissa kanavissa, sosiaalisessa mediassa, verkkokaupassa sekä sähköpostin äärellä”, muotoilee Toni muutosta.

Varaosista kokonaisuuksiin

Mittaletku on kehittynyt alkuvaiheen niin sanotusta varaosamyynnistä ratkaisemaan asiakkaiden isoja tuotantolinja-kokonaisuuksia. Tässä on auttanut se, että ihan alkuvaiheesta asti on haluttu tuntea omat tuotteet sekä niiden täysi käyttöpotentiaali läpikotaisin.

Nykyisin yrityksen asiantuntijat ovatkin myös mukana suunnittelemassa eri kokoisten tuotantolinjojen huolto- ja ylläpitokonsepteja. ”Monesta myymäläasiakkaasta on lopulta muodostunut asiakas, joka on halunnut meidät mukaan tekemään letku- ja liitinvalintoja ja näiden huoltosuunnitelmia. Kun he aluksi he hakivat varaosia itse myymälästä, niin nykyisin he ovat ulkoistaneet sen vastuun meille. Ehkä se kertoo siitä asiantuntemuksesta, jota he ovat meiltä vuosien aikana saaneet”, Toni toteaa.

Asiakkaiden luottamus näkyy myös siinä, että Mittaletkun puhelin saattaa soida merellä selaavan asiakkaan konehuoneesta, jossa tarvitaan pikaista konsultaatioapua käsillä olevan tilanteen ratkaisemiseksi. Ja ihan jokaisella kerralla asiakkaan ongelma on saatu ratkaistua.

Asiakkaiden asiantuntija

Vaikka digitaalisuus muuttaakin yrityksen toimintatapaa, niin Mittaletku aikoo jatkossakin olla letkujen sekä liittimien porvoolainen asiantuntijayritys kaikissa kanavissa kohdattaville asiakkaille. Asiantuntemukselle on huomattu olevan koko ajan enemmän ja enemmän kysyntää.

Käyttötarkoituksensa mukaisesti valituilla letkuilla ja liittimillä tullaan tulevaisuudessakin säästämään huomattavasti aikaa ja rahaa. Tuotantokatkoksia voi minimoida hyödyntämällä Mittaletkun vuosien tietotaitoa ja sertifioituja tuotteita. Juuri näissä piileekin nykypäivän Mittaletkun osaamisen salaisuus: asiakkaiden kokonaisuuksien hallinnassa. Pitkä tie on kuljettu autotallista makaronilaatikon äärestä tähän hetkeen, mutta tulevaisuuteen panostetaan entistäkin luottavaisemmin.

Juhlimme pian isoja syntymäpäiviämme, jotka ovat yksi merkkipaalu ei pelkästään yritykselle, vaan myös uskollemme siitä, että Mittaletkun kaltaiselle yritykselle on oma tärkeä paikkansa kotimaisen teollisuuden auttajana.